환불 규정

필리핀 원어민 1:1 회화 수업 · 리뉴젠 화상영어(온택잉글리쉬 · ONTACT English)

시행일 : 2026년 6월 20일

1. 목적

본 환불 규정은 필리핀 원어민 1:1 회화 수업(이하 “서비스”)을 이용하는 회원의 수강료 환불 기준 및 절차를 정함을 목적으로 합니다.

2. 서비스 개요

3. 환불 신청 방법

1. 환불은 앱(또는 웹사이트) 내 [마이페이지 → 환불 신청] 메뉴 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 환불 신청 시 회원 정보(이름, 연락처, 결제 정보)와 환불 사유를 함께 안내해 주셔야 합니다. 회원 가입 이름과 결제 송금 이름을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
3. 환불 신청은 회원 본인 명의로만 접수 가능하며, 결제 수단과 환불 수단은 원칙적으로 동일해야 합니다.

4. 환불 기준

대면 레벨 테스트 진행 여부 및 수업 시작 후 경과 기간에 따라 아래 기준으로 환불 금액이 산정됩니다.

• 레벨 테스트 후 차감되는 10,000원은 레벨 테스트 진행에 따른 수수료 및 회화 선생님 인건비 비용입니다.
• 환불 비율은 수업 시작일을 기준으로 경과된 주(週) 단위로 산정합니다.
• 프로모션, 할인 쿠폰 등이 적용된 결제 건은 할인 적용 전 정가가 아닌 실 결제 금액을 기준으로 환불액을 산정합니다.

5. 환불이 제한되는 경우

• 회원의 단순 변심이 아닌 강사 귀책 사유(잦은 지각, 무단 결강 등)로 인한 환불은 경과 기간과 무관하게 별도 협의 후 처리됩니다.
• 회원의 사전 통보 없는 무단 결석으로 진행되지 못한 수업은 정상 수강한 것으로 간주하여 환불 대상에서 제외됩니다.
• 이벤트성 무료 체험 수업 및 무상으로 제공된 추가 수업은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
• 수업 시작 후 2주가 초과된 경우 환불이 불가합니다.

6. 환불 처리 기간

환불 신청이 접수되면 신청일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 환불이 처리됩니다. 단, 결제 수단(카드사, 은행 등)의 사정에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

7. 기타

• 본 환불 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관을 따릅니다.
• 본 규정은 사전 공지 후 개정될 수 있으며, 개정된 규정은 공지된 시행일부터 적용됩니다.
• 환불 관련 문의는 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.