이용약관

리뉴젠 화상영어(온택잉글리쉬 · ONTACT English)

시행일 : 2026년 6월 27일

제1조 (목적)

이 약관은 리뉴젠 화상영어(온택잉글리쉬, 이하 “회사”)가 제공하는 온라인 화상영어 교육 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 온라인을 통해 제공하는 1:1 화상영어 수업, 레벨 진단, 학습관리 등 일체의 교육 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “수강료”란 회원이 서비스를 이용하기 위해 회사에 지급하는 대가를 말합니다.
4. “강사”란 회사를 통해 회원에게 화상수업을 제공하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입양식에 따라 정보를 기입하여 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
   • 기타 회사의 정상적인 서비스 제공을 방해하는 경우

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 화상영어 수업, 레벨 진단, 학습평가, 출결관리 등의 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 수업은 회사가 정한 운영시간 및 강사 일정 범위 내에서 진행됩니다.
3. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검·보수·교체, 통신두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단으로 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회원의 의무)

1. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 변경 시 즉시 수정하여야 합니다.
2. 회원은 본인의 계정 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
3. 회원은 수업 콘텐츠 및 학습자료를 무단으로 복제·녹화·배포·상업적 이용을 하여서는 안 됩니다.
4. 회원은 강사 및 다른 회원에 대한 비방·모욕 등 타인의 권리를 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제8조 (수강신청 및 결제)

1. 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 수강을 신청하고 수강료를 결제합니다.
2. 결제는 신용카드, 간편결제 등 회사가 제공하는 결제수단을 통해 이루어지며, 결제 처리는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 진행됩니다.
3. 수강 기간 및 수업 횟수 등 구체적인 조건은 회원이 신청한 상품의 내용에 따릅니다.

제9조 (환불 규정)

회사가 제공하는 필리핀 원어민 1:1 화상 회화 수업(주 4회, 1회 20분 / 수강 신청 후 대면 레벨 테스트 최초 1회 진행)의 수강료 환불 기준 및 절차는 다음과 같습니다.

① 환불 신청 방법

1. 환불은 앱(또는 웹사이트) 내 [마이페이지 → 환불 신청] 메뉴 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 환불 신청 시 회원 정보(이름, 연락처, 결제 정보)와 환불 사유를 함께 안내해 주셔야 하며, 회원 가입 이름과 결제 송금 이름을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
3. 환불 신청은 회원 본인 명의로만 접수 가능하며, 결제 수단과 환불 수단은 원칙적으로 동일해야 합니다.

② 환불 기준

대면 레벨 테스트 진행 여부 및 수업 시작 후 경과 기간에 따라 아래 기준으로 환불 금액이 산정됩니다.

• 레벨 테스트 후 차감되는 10,000원은 레벨 테스트 진행에 따른 수수료 및 회화 선생님 인건비 비용입니다.
• 환불 비율은 수업 시작일을 기준으로 경과된 주(週) 단위로 산정합니다.
• 프로모션, 할인 쿠폰 등이 적용된 결제 건은 할인 적용 전 정가가 아닌 실 결제 금액을 기준으로 환불액을 산정합니다.

③ 환불이 제한되는 경우

• 회원의 단순 변심이 아닌 강사 귀책 사유(잦은 지각, 무단 결강 등)로 인한 환불은 경과 기간과 무관하게 별도 협의 후 처리됩니다.
• 회원의 사전 통보 없는 무단 결석으로 진행되지 못한 수업은 정상 수강한 것으로 간주하여 환불 대상에서 제외됩니다.
• 이벤트성 무료 체험 수업 및 무상으로 제공된 추가 수업은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
• 수업 시작 후 2주가 초과된 경우 환불이 불가합니다.

④ 환불 처리 기간

환불 신청이 접수되면 신청일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 환불이 처리됩니다. 단, 결제 수단(카드사, 은행 등)의 사정에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

⑤ 기타

• 본 환불 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 이 약관을 따릅니다.
• 본 규정은 사전 공지 후 개정될 수 있으며, 개정된 규정은 공지된 시행일부터 적용됩니다.
• 환불 관련 문의는 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

제10조 (수업의 변경 및 결석)

1. 회원은 회사가 정한 절차와 기한 내에 수업 일정을 변경하거나 결석계를 제출할 수 있습니다.
2. 사전 통보 없는 불참(노쇼)의 경우 해당 수업은 진행된 것으로 간주될 수 있습니다.
3. 보강 가능 여부 및 조건은 회사가 정한 운영 기준에 따릅니다.

제11조 (저작권 및 지적재산권)

1. 서비스 및 수업 과정에서 제공되는 콘텐츠·교재·자료에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·전송·출판·배포·방송 등 영리·비영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제12조 (계약 해지 및 이용제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 통신환경 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 학습 성과·효과에 대하여 보증하지 않습니다.
3. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제14조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 상호 협의를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.
3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 27일부터 시행합니다.